Términos y Condiciones

 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS

• Usar el archivo que enviamos, no modificar el nombre del archivo, ni eliminar celdas. Las imágenes de las listas comerciales son referenciales.
• Los pedidos semanales NO pueden quedarse en nuestro almacén para juntarlo con otro nuevo pedido. Debe recogerse o coordinarse el despacho.
• El precio «A» es para pedidos de 71 o menos unidades. El precio «B» es para pedidos de 72 o más unidades.
• Para nuevos pedidos, deberán estar al día con sus facturas vencidas.
• Envían su pedido a: pedidos@x-tensionsac.com
• Los lunes enviamos las listas comerciales. Recibimos sus pedidos hasta los martes a las 9:00pm. Entre el martes y viernes se validan, confirman los pedidos y montos a facturar para luego solicitar los abonos.
  Esto quiere decir que si por ejemplo: usted pidió 25 unidades de un funko “x”, entre el martes y viernes podremos confirmar si se podrán despachar las 25, ya que tenemos que confirmar el stock, de acuerdo a las listas recibidas.
•  Entre jueves y viernes se hacen despachos o recojo, previa confirmación.
• Los productos se entregan en buen estado. Los pequeños detalles de pintura o de defectos en las cajas de los productos no se consideran problemas de fábrica que ameriten garantía.
• En el caso de preventas, todas nuestras fechas de disponibilidad son de buena fe basadas en lo que Funko nos indica. Sin embargo, las fechas de producción de Funko se pueden retrasar debido a factores que están fuera de nuestro control.
• Abonos en Scotiabank Cuenta Corriente Soles 000-1950533 o CCI 009 252 000001950533 88 a nombre de X-TENSION S.A.C.
• Enviar el voucher a informes@x-tensionsac.com
• El cliente asumirá el pago de comisión interplaza en caso el Banco realice el cobro del mismo. Antes de hacer el abono (en Provincias particularmente), verificar si hay alguna Comisión interplaza, de ser así, adicionar el monto, caso contrario sólo abone el monto facturado.
  (Recomendamos trasferencias en aplicaciones y cajeros), ya que en agencias y ventanillas es cuando se hace efectiva esta comisión (provincia).
• El pedido mínimo para la primera compra es de 72 unidades. Deben adquirirse 40 ítems con 6 unidades como mínimo por modelo.
• Las reposiciones y compras posteriores deben tener un mínimo de 36 unidades y 3 unidades de los Funko Pop regulares.
   Los de mayor tamaño puede ser menor las unidades solicitadas, por ejemplo:  funko pop de Hulk de 6 pulgadas ( se puede pedir solo una unidad).
• Cuando se les confirme el recojo en nuestro almacén, dirigirse a Calle Jorge Isaac 190, Surquillo (muy cerca del Open Plaza de Marsano con Angamos), previa llamada al 2099666 anexo 5110 para confirmar la hora que llegan.
• Despachos en Lima Metropolitana, para pedidos mayores a 180 unidades (5 cajas máster).
• Los precios indicados son para pagos en efectivo, depósito bancario o transferencia. 
• En el caso de Provincia, enviamos los pedidos por la agencia de su preferencia.

 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES 

Queremos detallarles nuestras condiciones para realizar cambios o devoluciones por problemas de fábrica con los productos o garantía de los mismos:

1. X-Tension hará efectivo el cambio de un producto, si éste presenta deformaciones notorias en sus características físicas. En el caso de los detalles de pintura típicos de los Funkos, no realizaremos ningún tipo de cambio y/o devolución. Esta misma condición aplica para las cajas de los Funkos que presentan pequeños detalles propios de la manipulación de las cajas en las diferentes fases, es decir, desde que estas salen del distribuidor hasta que finalmente llegan a las manos del cliente.

     2. Si observa un problema físico evidente el cliente notificará mediante un email a pedidos@x-tensionsac.com la evidencia dentro de los 7 primeros días después de ser entregada la mercadería, (pasado este plazo, no habrá lugar a reclamo). Para esto, deberá enviar la Ficha para Cambio o Devolución de Productos (va adjunta) y fotos de fallas observadas).

     3. Los ítems indicados en la ficha deben ser los mismos que se reportaron a nuestros colaboradores al momento del despacho.

      4. Se les asignará un día y hora para el cambio, de lo contario no se podrá reprogramar una cita adicional. La modalidad del cambio es netamente en nuestro almacén y con cita previa, no olvidar. Si el contacto en la empresa no puede ir, deberá enviar los datos completos de la persona que se acercará a realizar la devolución.

     5. En caso de no contar con el mismo modelo se procederá con una Nota de Crédito (no hacemos reembolsos en efectivo).

     6.  El proceso de cambios y/o devoluciones será manejado independientemente a los despachos de pedidos, por lo que ningún colaborador podrá recibir mercadería fuera de nuestro almacén.